Gérer le tiers payant sans perdre des heures chaque semaine, c’est le promesse qu’Almerys tient depuis plus de 30 ans pour les professionnels de santé. Derrière ce nom peu médiatique se cache l’un des acteurs les plus discrets — et les plus actifs — du marché de la protection complémentaire en France. Médecins, pharmaciens, dentistes, opticiens : des milliers de praticiens passent par leur plateforme chaque jour sans forcément savoir à qui appartient l’interface.
L’espace dédié aux professionnels de santé, accessible sur be-almerys.com, centralise la télétransmission, la gestion des feuilles de soins électroniques et le suivi des remboursements complémentaires. Un outil pensé pour aller vite — parce qu’entre deux consultations, personne n’a le temps de chercher un numéro de dossier pendant cinq minutes.
Ce qu’est vraiment Almerys
Un tiers de confiance entre assureurs et professionnels
Almerys n’est pas une mutuelle. C’est un opérateur de tiers payant : il fait le lien entre le praticien qui soigne et l’organisme complémentaire qui rembourse. La société gère pour le compte de plusieurs centaines d’assureurs, mutuelles et institutions de prévoyance la partie technique des remboursements. En clair, quand un patient présente sa carte de mutuelle chez son opticien, c’est souvent Almerys qui traite la demande dans l’ombre.
Fondée en 1990 et basée à Clermont-Ferrand, la structure revendique aujourd’hui plus de 20 millions de bénéficiaires couverts et traite plusieurs centaines de millions de feuilles de soins par an. Ces chiffres donnent une idée du volume — et de la responsabilité en termes de sécurité des données personnelles de santé.
✅ À retenir
Almerys n’est pas votre interlocuteur pour les questions de remboursement de vos patients. Il est l’intermédiaire technique. Pour un litige, c’est l’organisme complémentaire du patient qu’il faut contacter directement.
Les réseaux de soins gérés par Almerys
Au-delà de la télétransmission classique, Almerys pilote plusieurs réseaux de soins pour le compte de ses clients assureurs. Ces réseaux regroupent des professionnels — principalement en optique, dentaire et audioprothèse — qui acceptent des conditions tarifaires négociées en échange d’un apport de clientèle garanti.
Rejoindre un réseau Almerys implique un conventionnement spécifique. Le praticien signe une charte tarifaire, s’engage sur des critères qualité, et en retour ses patients bénéficient d’une prise en charge renforcée. Pour l’opticien indépendant ou le dentiste libéral, c’est un calcul à faire sérieusement : le volume supplémentaire compense-t-il la contrainte tarifaire ?
| 🏥 Praticien hors réseau | 🤝 Praticien conventionné réseau |
|---|---|
| Liberté tarifaire totale Remboursement complémentaire standard Pas d’engagement qualité spécifique |
Tarifs plafonnés par la charte Meilleure prise en charge pour le patient Visibilité dans l’annuaire du réseau |
L’espace en ligne pour les professionnels de santé
Se connecter à be-almerys.com
L’accès se fait via be-almerys.com, rubrique « Espace Professionnels de Santé ». Première connexion : il faut créer un compte avec son numéro RPPS (pour les médecins et pharmaciens) ou son numéro ADELI selon la profession. Le processus prend environ dix minutes — pas davantage.
Rendez-vous sur be-almerys.com et renseignez votre numéro RPPS ou ADELI, votre SIRET et une adresse e-mail professionnelle.
Un e-mail de confirmation est envoyé. La validation peut prendre 24 à 48 heures ouvrées si un contrôle manuel est nécessaire.
Télétransmission, suivi des flux, consultation des rejets et gestion du conventionnement sont accessibles depuis le tableau de bord.
Que peut-on faire depuis cet espace ?
L’interface regroupe l’ensemble des fonctionnalités utiles au quotidien. Voici ce que les professionnels utilisent le plus :
- Vérifier les droits d’un patient auprès de sa complémentaire santé avant l’acte
- Télétransmettre les feuilles de soins pour le tiers payant complémentaire
- Consulter l’état des remboursements et identifier les rejets
- Gérer les informations de son cabinet (coordonnées bancaires, RIB pour les virements)
- Suivre son conventionnement réseau si applicable
💡 Notre conseil
En cas de rejet de feuille de soins, consultez d’abord le code erreur dans votre espace avant d’appeler le support. La majorité des rejets (droits expirés, RIB incorrect, numéro adhérent invalide) se corrigent en moins de deux minutes quand on sait où chercher.
Le tiers payant complémentaire : comment ça fonctionne concrètement ?
Le tiers payant complémentaire, c’est simple en théorie : le patient ne paye pas la part mutuelle, le praticien est remboursé directement par l’organisme. En pratique, plusieurs conditions doivent être réunies pour que la transmission aboutisse sans rejet.
La carte Vitale gère la part obligatoire (Assurance Maladie). Pour la part complémentaire, le patient présente une carte de tiers payant ou communique son numéro d’adhérent. Almerys reçoit le flux, identifie l’organisme payant parmi ceux qu’il gère, et déclenche le virement — généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.
« Le taux de rejet moyen sur les flux tiers payant complémentaire oscille entre 5 et 8 % selon les spécialités — l’optique et le dentaire concentrent la majorité des erreurs. »
— Données sectorielles, rapport annuel tiers payant
Un point souvent oublié : le tiers payant complémentaire n’est pas toujours payant pour le praticien au sens où il ne coûte rien. La télétransmission via Almerys est généralement incluse dans les accords avec les organismes, sans facturation directe au professionnel. C’est l’organisme complémentaire qui finance l’infrastructure.
⚠️ À garder en tête
Les données de santé transmises via la plateforme sont soumises au RGPD et aux obligations spécifiques du secteur santé en France. Almerys est certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé). Vérifiez que votre logiciel métier est bien à jour pour éviter des transmissions non conformes.
Questions fréquentes
Comment récupérer son mot de passe oublié sur be-almerys.com ?
Sur la page de connexion de be-almerys.com, cliquez sur « Mot de passe oublié » et renseignez l’adresse e-mail associée à votre compte professionnel. Un lien de réinitialisation est envoyé dans les minutes qui suivent. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams ou contactez le support Almerys par téléphone au numéro indiqué sur la plateforme.
Almerys est-il payant pour les professionnels de santé ?
L’accès à l’espace professionnel Almerys et la télétransmission des feuilles de soins ne sont généralement pas payants pour le praticien. C’est l’organisme complémentaire (mutuelle, assureur) qui finance la prestation. En revanche, l’adhésion à certains réseaux de soins gérés par Almerys peut impliquer des conditions contractuelles spécifiques à examiner au cas par cas.
Quels professionnels de santé peuvent utiliser la plateforme Almerys ?
La plateforme est ouverte à l’ensemble des professionnels de santé libéraux : médecins, pharmaciens, dentistes, opticiens, audioprothésistes, kinésithérapeutes et autres paramédicaux. L’inscription nécessite un numéro RPPS ou ADELI valide selon la profession, ainsi qu’un SIRET actif.
Quelle est la différence entre Almerys et Noémie ?
Noémie est le système de l’Assurance Maladie qui gère les flux de remboursement obligatoire (Sécurité Sociale). Almerys opère uniquement sur la part complémentaire (mutuelle, prévoyance). Les deux systèmes fonctionnent en parallèle : la carte Vitale alimente Noémie, tandis que la carte tiers payant complémentaire déclenche le flux vers Almerys ou un opérateur équivalent.
Comment rejoindre un réseau de soins géré par Almerys ?
La demande de conventionnement se fait directement depuis votre espace professionnel sur be-almerys.com, rubrique dédiée aux réseaux de soins. Vous devrez accepter une charte tarifaire et qualité propre à chaque réseau. L’instruction du dossier prend en général 2 à 4 semaines. Les réseaux disponibles dépendent de votre spécialité et de votre zone géographique.