La messagerie sécurisée de santé MSSanté transforme la communication entre les professionnels de santé et leurs patients. Ce service innovant construit un espace de confiance numérique permettant l’échange sécurisé de données médicales sensibles, tout en s’appuyant sur un référentiel national rigoureux géré par l’ANS. Voici ce qu’il faut savoir sur ce pilier de la e-santé française.
Accédé via la plateforme Mailiz ou via des logiciels métier conformes, MSSanté propose un cadre technique et réglementaire structurant pour tous les usages de messagerie dans le domaine médical. Chaque professionnel peut bénéficier d’une boîte aux lettres (BAL) personnelle ou organisationnelle, selon son mode d’exercice.
📋 En un coup d’œil
Public : 🩺 Professionnels de santé · Accès : 🔐 Carte CPS ou identifiant ANS · Service : 📧 MSSanté / Mailiz
Un espace de confiance pour la communication médicale
MSSanté se positionne comme un pilier de la santé numérique en France. Ce service permet aux professionnels de santé habilités d’échanger des informations médicales de manière sécurisée, tout en respectant le cadre légal en vigueur. L’Agence du Numérique en Santé (ANS) joue un rôle essentiel dans la gestion de cet écosystème. Elle est notamment chargée de :
- La maintenance d’un annuaire national (le référentiel MSSanté) répertoriant les professionnels de santé et leurs adresses de messagerie
- La gestion d’une liste blanche d’opérateurs agréés, dont Mailiz, l’opérateur public de MSSanté
- L’élaboration de référentiels techniques destinés aux opérateurs et éditeurs de logiciels de santé
Cette infrastructure garantit l’interopérabilité entre les différentes messageries sécurisées existantes, facilitant la collaboration entre tous les acteurs du système de santé. Il est utile de savoir que l’utilisation de MSSanté n’est pas rendue obligatoire par la loi, mais qu’elle constitue la solution de référence pour respecter les exigences réglementaires en matière d’échange de données de santé à caractère personnel.
💡 Notre conseil
Si vous souhaitez rejoindre MSSanté sans passer par un logiciel métier, l’interface Mailiz — accessible directement en ligne — vous permet d’activer votre compte et de gérer votre BAL personnelle sans installation nécessaire. Pensez à vérifier votre numéro RPPS ou ADELI pour compléter l’inscription.
Des boîtes aux lettres sécurisées adaptées à tous les besoins
MSSanté propose une gamme variée de boîtes aux lettres (BAL) sécurisées, conçues pour répondre aux différents usages des professionnels de santé et des établissements médicaux. On distingue trois types principaux :
- Boîtes nominatives (BAL personnelles) : attribuées à un professionnel de santé identifié, elles constituent l’adresse de messagerie MSSanté individuelle. Leur format suit généralement la convention prenom.nom@etablissement.mssante.fr.
- Boîtes organisationnelles : partagées au sein d’un service ou d’un établissement, elles permettent à une secrétaire médicale ou à une équipe entière d’accéder aux mêmes documents et messages entrants.
- Boîtes applicatives : dédiées aux envois automatisés de données médicales depuis des systèmes d’information (SIH, LIS, DPI), sans intervention humaine directe.
Cette diversité d’usages offre une flexibilité accrue dans la gestion des communications médicales. Par exemple, une BAL organisationnelle peut être utilisée par une équipe de cardiologie pour partager des comptes rendus d’examens, tandis qu’une BAL applicative automatise l’envoi de rapports de laboratoire vers les médecins prescripteurs. Dans les deux cas, la réception des documents reste sécurisée et traçable.
Pour bénéficier d’un accès MSSanté, les professionnels doivent disposer d’un numéro d’identification reconnu par l’ANS (numéro RPPS pour les médecins et pharmaciens, numéro ADELI pour les autres professions réglementées). Ce numéro conditionne la création du compte dans le référentiel national.
| 🏥 BAL nominative (personnelle) | 🏢 BAL organisationnelle |
|---|---|
| Liée à un professionnel identifié par son numéro RPPS/ADELI. Idéale pour les échanges entre confrères ou la réception de documents de l’hôpital. | Partagée entre plusieurs utilisateurs (secrétaire médicale, équipe de soins). Gestion centralisée des messages entrants et des documents. |
⚠️ Sécurité et conformité : ce que MSSanté garantit
La sécurisation des échanges est au cœur du dispositif MSSanté. Contrairement à une messagerie classique (Gmail, Outlook…), MSSanté impose des standards techniques stricts pour tout opérateur souhaitant rejoindre l’espace de confiance :
- Chiffrement des flux via TLS (Transport Layer Security) dans ses versions les plus récentes
- Authentification forte des expéditeurs, adossée à l’annuaire national de l’ANS
- Hébergement des données de santé sur des infrastructures certifiées HDS (Hébergeur de Données de Santé)
- Traçabilité complète des envois et réceptions de documents médicaux
⚠️ À garder en tête
L’envoi de données de santé (ordonnances, comptes rendus, bilans biologiques) par messagerie personnelle non sécurisée est contraire au RGPD et au secret médical. MSSanté est la solution réglementaire adaptée. En cas de doute, nous vous invitons à consulter les recommandations de l’ANS ou de votre ordre professionnel.
MSSanté en chiffres : une adoption croissante
L’usage de MSSanté connaît une croissance significative depuis son lancement. L’ANS collecte régulièrement des statistiques pour suivre l’évolution de l’adoption de ce service à l’échelle nationale. Voici un aperçu des indicateurs clés :
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Nombre de boîtes aux lettres actives | En constante augmentation (plusieurs centaines de milliers de BAL référencées) |
| Volume de messages échangés | Croissance exponentielle, accélérée par l’intégration dans les logiciels métier |
| Taux d’adoption par les professionnels de santé | En progression régulière, portée par Mon Espace Santé et le DMP |
| Opérateurs référencés dans la liste blanche ANS | Une dizaine d’opérateurs agréés dont Mailiz (opérateur public) |
Ces chiffres témoignent de l’importance grandissante de MSSanté dans le paysage de la santé numérique française. L’intégration du service avec le Dossier Médical Partagé (DMP) et Mon Espace Santé renforce son utilité : un professionnel peut désormais envoyer des documents directement dans le dossier d’un patient via son adresse de messagerie MSSanté.
« MSSanté constitue l’épine dorsale de la communication numérique sécurisée entre professionnels de santé. Son référentiel national permet à tout acteur du soin de savoir immédiatement à quelle adresse sécurisée joindre un confrère. »
— Agence du Numérique en Santé (ANS)
🎯 Comment accéder à MSSanté et activer son compte ?
Les étapes d’activation d’un compte MSSanté varient selon le profil du professionnel et l’opérateur choisi. Voici le parcours type pour un professionnel libéral souhaitant ouvrir une BAL via Mailiz :
Disposer d’un numéro RPPS ou ADELI valide, reconnu dans le référentiel de l’ANS. Ce numéro est nécessaire pour toute création de compte.
Se rendre sur le portail Mailiz (opérateur public MSSanté) ou passer par son logiciel métier si celui-ci est certifié. Dans certains cas, l’accès est proposé directement par l’établissement employeur.
Utiliser sa carte CPS (Carte de Professionnel de Santé) ou ses codes d’accès Pro Santé Connect pour valider l’identité et activer la BAL personnelle.
Une fois le compte activé, il est possible d’envoyer et de recevoir des documents médicaux sécurisés, d’alimenter le DMP d’un patient ou de répondre à des courriers confrères directement depuis l’interface.
✅ À retenir
MSSanté est accessible sans carte CPS physique grâce à Pro Santé Connect, ce qui facilite l’usage pour les professionnels qui ne disposent pas de lecteur de carte. Dans tous les cas, les codes d’accès doivent rester strictement personnels et ne jamais être partagés, même avec une secrétaire médicale (qui dispose de sa propre BAL organisationnelle).
Évolutions et perspectives de MSSanté
MSSanté ne cesse d’évoluer pour répondre aux besoins changeants du secteur de la santé. Les mises à jour techniques régulières apportent des améliorations significatives :
- L’adoption de nouvelles versions TLS pour un chiffrement toujours plus robuste des échanges de documents
- L’amélioration des interfaces utilisateur sur Mailiz et les logiciels tiers pour un usage quotidien simplifié
- L’intégration de nouvelles fonctionnalités répondant aux besoins des professionnels : gestion des BAL déléguées, archivage automatique, lien direct avec Mon Espace Santé
- Le renforcement du référentiel MSSanté avec des mises à jour plus fréquentes de l’annuaire national
MSSanté s’inscrit pleinement dans le cadre du Ségur de la Santé, l’initiative gouvernementale visant à moderniser et numériser le système de santé français. Cette synergie promet d’accélérer l’adoption de solutions interopérables dans le domaine médical, notamment pour les professionnels exerçant en structures pluridisciplinaires.
Des acteurs régionaux, comme SESAN en Île-de-France, proposent des offres MSSanté adaptées aux besoins spécifiques des établissements de leur territoire. Ces initiatives locales contribuent à une meilleure pénétration du service et à son adaptation aux réalités du terrain : gestion mutualisée des BAL, accompagnement à la prise en main, intégration dans les SI hospitaliers.
| ✅ Atouts de MSSanté | ❌ Points de vigilance |
|---|---|
| • Sécurité renforcée (chiffrement, hébergement HDS) • Référentiel national interopérable • Compatibilité avec DMP et Mon Espace Santé • Offre publique via Mailiz sans surcoût • Usage possible sans carte CPS physique |
• Nécessite un numéro RPPS/ADELI valide • Adoption encore incomplète dans certaines spécialités • Courbe de prise en main variable selon les logiciels métier |
L’avenir de MSSanté s’annonce prometteur, avec des perspectives d’intégration toujours plus poussées avec d’autres services numériques de santé. Cette évolution constante vise à créer un écosystème cohérent et efficace, au bénéfice direct des professionnels et de leurs patients. Nous invitons l’ensemble des acteurs de santé encore absents du référentiel à franchir le pas et à activer leur compte MSSanté.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre MSSanté et Mailiz ?
MSSanté est le système national de messagerie sécurisée de santé, géré par l’ANS, qui définit les règles d’interopérabilité et maintient le référentiel (annuaire) des professionnels. Mailiz est l’un des opérateurs agréés de MSSanté — le seul à caractère public — qui propose une interface web gratuite permettant d’accéder à sa BAL MSSanté sans logiciel métier. En résumé : MSSanté est le cadre, Mailiz est l’un des services qui s’y conforment.
Est-il possible d’utiliser MSSanté sans carte CPS ?
Oui. Depuis le déploiement de Pro Santé Connect, il est possible d’accéder à son compte MSSanté et à sa BAL personnelle sans disposer d’un lecteur de carte CPS physique. L’authentification se fait alors via des codes d’accès sécurisés liés à l’identité nationale du professionnel. Cette évolution facilite l’usage quotidien, notamment pour les professionnels libéraux ou itinérants.
Une secrétaire médicale peut-elle accéder à la BAL MSSanté d’un médecin ?
Non, pas directement. Une BAL nominative est strictement personnelle et ses codes d’accès ne doivent pas être partagés. En revanche, il est possible de créer une BAL organisationnelle au nom du cabinet ou du service, accessible à la secrétaire médicale et aux membres de l’équipe concernés. Cette BAL peut recevoir des documents et messages de manière sécurisée, sans compromettre la confidentialité de la BAL individuelle du professionnel.
Quels documents peut-on envoyer via MSSanté ?
MSSanté permet d’échanger tout type de documents médicaux sensibles : comptes rendus d’hospitalisation, ordonnances, résultats biologiques, imageries médicales, lettres de liaison, bilans de synthèse… Le service prend en charge les formats courants (PDF, images, fichiers HL7 ou FHIR pour les échanges applicatifs). Depuis l’intégration avec Mon Espace Santé, certains documents peuvent être déposés directement dans le dossier numérique du patient.
Comment trouver l’adresse MSSanté d’un confrère ou d’un établissement ?
L’ANS maintient un annuaire national — le référentiel MSSanté — qui répertorie l’ensemble des adresses de messagerie sécurisée des professionnels et établissements inscrits. Cet annuaire est directement accessible depuis les interfaces Mailiz et depuis la plupart des logiciels métier certifiés MSSanté. Une recherche par nom, numéro RPPS ou spécialité permet de trouver rapidement l’adresse de messagerie sécurisée du destinataire souhaité.
MSSanté est-il obligatoire pour les professionnels de santé ?
L’utilisation de MSSanté n’est pas rendue obligatoire par la loi, mais elle constitue la solution de référence pour répondre aux exigences légales du RGPD et du secret médical lors des échanges de données de santé. Certaines obligations réglementaires — comme l’envoi sécurisé de la lettre de liaison à la sortie d’hospitalisation — imposent l’usage d’une messagerie sécurisée de santé conforme, ce que MSSanté garantit.