La mssanté, ou Messagerie Sécurisée de Santé, transforme en profondeur la communication dans le domaine médical. Ce service innovant offre aux professionnels de santé un moyen sûr et efficace d’échanger des informations sensibles. Concrètement, il s’agit d’une messagerie sécurisée qui respecte les normes les plus strictes de protection des données de santé, tout en facilitant la coordination interprofessionnelle au quotidien.
Niveau : 🟢 Professionnels de santé · Usage : 💼 Messagerie médicale · Service : 🔒 Sécurisée
Qu’est-ce que la messagerie MSSanté ?
La mssanté est bien plus qu’une simple messagerie. C’est un espace sécurisé conçu spécifiquement pour les professionnels de santé. Elle permet l’échange de messages et de documents contenant des données médicales confidentielles, tout en s’appuyant sur une architecture technique conforme aux exigences réglementaires les plus élevées.
Lancée en 2014, la mssanté s’inscrit dans le cadre du programme Ma Santé et du plan Ségur du numérique en santé. Elle vise à faciliter la communication interprofessionnelle et à accélérer la transition numérique du secteur. Son usage a été rendu obligatoire fin 2015 par la Direction Générale de l’Offre de Soins, soulignant son importance vitale dans le paysage médical français. Aujourd’hui, la messagerie Mailiz — opérée par l’ANS — constitue l’une des principales portes d’entrée grand public vers ce service.
L’un des atouts majeurs de la mssanté est sa capacité à favoriser la collaboration entre les différents acteurs de santé. Elle joue un rôle central dans les échanges ville-hôpital, contribuant à une meilleure coordination des soins et à une prise en charge plus efficace des patients. Pour savoir si un confrère dispose déjà d’un bal (boîte aux lettres) actif, il suffit de consulter l’annuaire national géré par l’Agence du Numérique en Santé (ANS).
✅ À retenir
La mssanté n’est pas un simple outil de messagerie : c’est un service national sécurisé, intégré dans l’Espace Numérique de Santé, dont l’usage est encadré par l’ANS et progressivement étendu à l’ensemble des professionnels de santé et aux patients eux-mêmes.
Un espace de confiance pour les échanges médicaux
La mssanté fait partie intégrante de l’espace de confiance administré par l’Agence du Numérique en Santé (ANS). Cette supervision garantit le respect des normes les plus élevées en matière de sécurité et de confidentialité des données de santé échangées entre professionnels.
L’usage de la mssanté offre plusieurs avantages concrets :
- Échange sécurisé de données médicales entre professionnels
- Dématérialisation des communications papier (ordonnances, comptes rendus, courriers)
- Accélération des processus de coordination des soins
- Réduction des risques d’erreurs liés aux communications traditionnelles
- Accès possible via délégation pour les secrétaires médicales ou les équipes soignantes
La mssanté s’impose comme un élément central de l’Espace Numérique de Santé (ENS). Cette intégration permettra à chaque citoyen de disposer d’une adresse mssanté personnelle, facilitant la communication directe avec les professionnels de santé. La nouvelle fenêtre ouverte par le Ségur du numérique consacre cette messagerie comme l’outil de référence pour les échanges médicaux dématérialisés en France.
| ✉️ Messagerie classique (email standard) | 🔒 Messagerie MSSanté |
|---|---|
| Non chiffrée de bout en bout, non conforme RGPD santé, non référencée par les autorités de santé, usage non encadré pour les données médicales. | Chiffrée et sécurisée, conforme aux exigences de la CNIL et de l’ANS, référencée dans l’annuaire national, obligatoire pour certains échanges professionnels de santé. |
⚠️ MSSanté en quelques chiffres
L’adoption de la mssanté par les professionnels de santé connaît une croissance constante. On estime que plus de 62 % des professionnels de santé sont désormais équipés de cette messagerie sécurisée. Cette tendance à la hausse témoigne de la confiance accordée à ce service et de son utilité opérationnelle sur le terrain.
500 000+
messages échangés chaque jour via la messagerie MSSanté
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Taux d’adoption | 62 % |
| Croissance annuelle | +15 % |
| Nombre de messages échangés par jour | 500 000+ |
Ces chiffres illustrent l’importance grandissante de la mssanté dans le paysage médical français. Son usage contribue à améliorer l’efficacité des échanges, à réduire les délais de coordination et à renforcer la qualité des soins prodigués aux patients. Pour l’ANS et les acteurs du numérique en santé, ces volumes valident la pertinence du service à l’échelle nationale.
⚠️ À garder en tête
La mssanté ne doit pas être confondue avec une messagerie grand public. Toute communication de données de santé via un service non référencé (Gmail, Outlook personnel…) expose le professionnel à des risques juridiques et à une violation potentielle du secret médical. Utilisez exclusivement un service labellisé par l’ANS.
Des boîtes aux lettres sécurisées pour tous les usages
La mssanté offre une flexibilité remarquable grâce à différents types de boîtes aux lettres (bal) adaptées aux besoins spécifiques de chaque utilisateur. On distingue trois catégories principales :
- Boîtes nominatives : destinées aux professionnels de santé individuels — médecins, infirmiers, kinésithérapeutes, pharmaciens, etc.
- Boîtes organisationnelles : pour les services ou départements au sein d’établissements de santé, permettant une gestion partagée par une équipe ou des secrétaires médicales
- Boîtes applicatives : permettant l’intégration directe avec des logiciels métiers via des files d’échange automatisées
Cette diversité permet une adaptation optimale aux différents contextes d’usage, que ce soit pour un médecin libéral, un service hospitalier ou une application de gestion médicale. La fonctionnalité de délégation d’accès est particulièrement utile : un praticien peut, par exemple, autoriser ses secrétaires à gérer certains messages en son nom, sans compromettre la confidentialité des données.
L’interopérabilité est au cœur de la conception de la mssanté. Elle propose des possibilités d’intégration avec les outils métiers existants, facilitant son adoption au quotidien. Cette caractéristique est particulièrement appréciée des praticiens qui peuvent échanger efficacement des informations cruciales sur leurs patients sans jongler entre différentes plateformes. Les files d’échange applicatives permettent, par exemple, d’envoyer automatiquement des comptes rendus d’hospitalisation directement depuis le logiciel de l’établissement.
La mssanté inclut également un annuaire national géré par l’ANS. Cet annuaire permet aux professionnels de santé d’être référencés avec leur numéro RPPS et de consulter les coordonnées de leurs confrères, facilitant la mise en relation et la coordination des soins. Pour ouvrir une nouvelle fenêtre de communication avec un spécialiste, il suffit de rechercher son adresse mssanté dans cet annuaire centralisé.
💡 Notre conseil
Si vous souhaitez ouvrir un compte mssanté rapidement, l’interface Mailiz proposée par l’ANS est la solution la plus accessible. Accessible via le portail mailiz.mssante.fr ou via gouv.fr, elle permet de créer une adresse mssanté en quelques minutes à partir de votre carte CPS ou de votre identifiant Pro Santé Connect. Une nouvelle fenêtre s’ouvre dans votre navigateur pour finaliser l’inscription.
Comment accéder à la messagerie MSSanté ?
Pour accéder à la mssanté, plusieurs voies s’offrent aux professionnels de santé selon leur contexte d’exercice. Le service est accessible directement via l’interface web Mailiz, référencée sur le portail officiel de l’ANS et sur service-public.gouv.fr. L’authentification s’effectue avec la carte CPS (Carte de Professionnel de Santé) ou via Pro Santé Connect, le fédérateur d’identité nationale pour les professionnels du secteur.
Rendez-vous sur le portail Mailiz (mailiz.mssante.fr) et connectez-vous avec vos identifiants professionnels. Votre numéro RPPS est requis pour valider votre compte.
Une nouvelle fenêtre vous permet de choisir votre adresse mssanté (au format prenom.nom@etablissement.mssante.fr) et de configurer vos préférences de notification et de délégation.
Recherchez l’adresse d’un confrère dans l’annuaire national, composez votre message et joignez vos fichiers médicaux. Les files d’échange applicatives permettent aussi d’automatiser l’envoi depuis votre logiciel métier.
Pour les professionnels qui souhaitent intégrer la mssanté dans leur logiciel de cabinet ou de gestion hospitalière, l’ANS publie sur son site gouv.fr une documentation technique complète, incluant les spécifications des files d’échange et les prérequis d’interopérabilité. Les éditeurs de logiciels certifiés HDS peuvent ainsi proposer une expérience unifiée à leurs utilisateurs sans multiplication des fenêtres ou des outils.
L’avenir de la communication médicale
La mssanté s’inscrit dans une vision plus large de la santé numérique en France. Elle est un prérequis du plan HOP’EN, qui vise à financer l’informatisation des établissements de santé. L’ANS — l’ans chargée de piloter cette transformation — fait de la mssanté un levier structurant pour moderniser le système de santé français dans sa globalité.
L’évolution constante de la mssanté ouvre de nouvelles perspectives :
- Intégration renforcée avec les dossiers médicaux électroniques et le DMP
- Développement de fonctionnalités de téléconsultation sécurisées
- Amélioration de l’interface utilisateur pour une adoption plus large parmi les professionnels libéraux
- Extension des capacités d’échange de données médicales complexes (imagerie, résultats biologiques)
- Ouverture progressive aux patients via leur espace numérique de santé personnel
Ces avancées promettent de moderniser davantage la communication médicale, offrant aux professionnels de santé des outils toujours plus performants pour assurer une prise en charge optimale. La nouvelle génération de services mssanté intégrera vraisemblablement des fonctionnalités d’alerte, de priorisation des messages et de traçabilité renforcée des échanges.
La mssanté joue également un rôle significatif dans la diffusion d’informations médicales fiables et d’actualités réglementaires. Elle permet aux professionnels de partager rapidement des mises à jour importantes, contribuant à maintenir le corps médical informé des dernières avancées et recommandations. À mesure que le système de santé évolue vers une digitalisation complète, la mssanté continuera de jouer un rôle central dans la coordination des soins et la qualité des services médicaux offerts aux patients.
« La messagerie mssanté n’est pas un simple outil technique : c’est la colonne vertébrale de la communication médicale sécurisée en France, au service de la continuité et de la qualité des soins. »
— Agence du Numérique en Santé (ANS)
Questions fréquentes
Comment créer un compte MSSanté sur Mailiz ?
Pour créer un compte mssanté via Mailiz, rendez-vous sur le portail mailiz.mssante.fr. Une nouvelle fenêtre s’ouvre pour l’authentification via Pro Santé Connect ou votre carte CPS. Vous devez renseigner votre numéro RPPS pour valider votre identité professionnelle. Une fois connecté, vous choisissez votre adresse mssanté et configurez votre boîte aux lettres (bal). L’opération prend généralement moins de 10 minutes pour un professionnel déjà référencé dans l’annuaire national.
Quelle est la différence entre MSSanté et Mailiz ?
La mssanté désigne l’ensemble du système national de messagerie sécurisée de santé, dont les règles et l’annuaire sont gérés par l’ANS. Mailiz est l’un des opérateurs labellisés mssanté : c’est un service web accessible directement depuis un navigateur, sans installation logicielle. D’autres opérateurs proposent également des solutions mssanté intégrées aux logiciels métiers. Mailiz est souvent choisi par les professionnels libéraux pour sa simplicité d’usage.
Les secrétaires médicales peuvent-elles accéder à une boîte MSSanté ?
Oui, la fonctionnalité de délégation permet à un professionnel de santé d’autoriser ses secrétaires ou d’autres membres de son équipe à accéder à sa boîte mssanté. Cette délégation est paramétrée directement dans l’interface de la messagerie et peut être limitée à certaines actions (lecture, envoi, archivage). Les boîtes organisationnelles, quant à elles, sont conçues nativement pour un usage partagé par une équipe ou un service entier.
Quels types de fichiers peut-on envoyer via la messagerie MSSanté ?
La messagerie mssanté permet d’échanger la plupart des formats de fichiers médicaux courants : comptes rendus en PDF, ordonnances numérisées, résultats biologiques, images DICOM (dans certaines configurations), et tout document texte standard. Les files d’échange applicatives permettent même d’automatiser l’envoi de ces fichiers directement depuis un logiciel métier certifié, sans manipulation manuelle. La taille maximale des pièces jointes varie selon l’opérateur mssanté utilisé.
La MSSanté est-elle obligatoire pour tous les professionnels de santé ?
L’usage de la mssanté a été rendu obligatoire fin 2015 pour les établissements de santé dans le cadre des échanges dématérialisés, notamment pour les lettres de liaison à la sortie d’hospitalisation. Pour les professionnels libéraux, l’obligation s’est progressivement renforcée avec le plan Ségur du numérique, qui conditionne certaines rémunérations complémentaires à l’équipement en messagerie sécurisée de santé. En pratique, plus de 62 % des professionnels de santé disposent aujourd’hui d’une adresse mssanté active.
Peut-on accéder à la MSSanté depuis un smartphone ou une tablette ?
Oui, la messagerie mssanté est accessible depuis un smartphone ou une tablette via le navigateur web pour les interfaces comme Mailiz. Certains opérateurs proposent également des applications mobiles dédiées. L’authentification reste sécurisée grâce à Pro Santé Connect. Toutefois, pour les échanges via les files d’échange applicatives intégrées aux logiciels métiers, un environnement de travail classique (ordinateur) reste généralement préférable pour bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités disponibles.